Dịch vụ
1 Dịch vụ kỹ thuật trước khi bán hàng: Kết hợp chính xác, tùy chỉnh theo nhu cầu
Tập trung vào các kịch bản ứng dụng thực tế của khách hàng, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trước khi bán hàng chuyên nghiệp và miễn phí, loại bỏ các vấn đề như giải pháp không khớp, thông số không nhất quán và các tình huống không tương thích. Đối với các điều kiện và môi trường làm việc khác nhau như xây dựng trạm gốc 5G, liên lạc mạng riêng, phủ sóng ngoài trời công nghiệp, thiết bị đầu cuối gắn trên xe và mạng IoT, chúng tôi kết hợp khí hậu địa phương, điều kiện lắp đặt và yêu cầu truyền tín hiệu để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật như khảo sát kịch bản, mô phỏng tín hiệu, ngân sách liên kết, lựa chọn sản phẩm và khớp tham số. Dựa trên nhu cầu dự án của khách hàng, tiêu chuẩn đấu thầu và các tình huống sử dụng đặc biệt, chúng tôi có thể nhanh chóng cung cấp các giải pháp ăng-ten tùy chỉnh, thiết kế tối ưu hóa cấu trúc và sơ đồ gỡ lỗi hiệu suất. Đồng thời, chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như kiểm định sản phẩm, báo cáo thử nghiệm, thử nghiệm mẫu. Chúng tôi đáp ứng chính xác cả nhu cầu mua sắm được tiêu chuẩn hóa và nhu cầu tùy chỉnh cá nhân hóa, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho công việc khởi tạo dự án, thiết kế chương trình và đấu thầu của khách hàng.
2 Dịch vụ thực hiện bán hàng: theo dõi trong suốt quá trình, giao hàng đảm bảo chất lượng
Sau khi xác nhận đơn hàng, một hệ thống lắp ghép dự án chuyên dụng sẽ được triển khai, với khả năng kiểm soát toàn bộ quy trình đối với công việc sản xuất, kiểm tra chất lượng, tiến độ, giao hàng và lắp ghép. Sản xuất được tổ chức theo đúng tiêu chuẩn ngành truyền thông và yêu cầu kỹ thuật của khách hàng. Tất cả các sản phẩm ăng-ten đều trải qua nhiều bài kiểm tra hiệu suất, bao gồm độ lợi, sóng đứng, suy hao và chống nhiễu để đảm bảo các thông số kỹ thuật của sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn và hiệu suất ổn định. Tiến độ sản xuất, trạng thái kiểm tra chất lượng và thông tin vận chuyển được đồng bộ hóa theo thời gian thực trong suốt quá trình. Đối với các dự án mua sắm tập trung và các đơn đặt hàng kỹ thuật số lượng lớn, các dịch vụ như giao hàng theo lô và lập kế hoạch sản xuất theo yêu cầu sẽ được cung cấp. Đối với các dự án xuyên khu vực trong nước và các đơn hàng xuất khẩu ra nước ngoài, các thông số kỹ thuật về hậu cần, thủ tục hải quan và giao hàng khác nhau trong khu vực sẽ được điều chỉnh và kế hoạch giao hàng được tối ưu hóa để đảm bảo hoàn thành dự án đúng thời hạn. Đồng thời, chúng tôi hợp tác toàn diện với khách hàng trong việc lắp ghép kỹ thuật, tiết lộ địa điểm, điều chỉnh lắp đặt, gỡ lỗi sớm và các công việc khác, hỗ trợ hiệu quả tiến độ xây dựng dự án và đảm bảo thực hiện đơn hàng hiệu quả và chất lượng cao.
3 Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng: Phản hồi nhanh, Vận hành và bảo trì lâu dài
Công ty đã thiết lập một hệ thống dịch vụ hậu mãi toàn diện bao phủ toàn bộ đất nước và các khu vực hợp tác ở nước ngoài, cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ vận hành và bảo trì lâu dài, ổn định và đáng tin cậy. Được trang bị đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, nó cung cấp các dịch vụ kỹ thuật như hướng dẫn lắp đặt ăng-ten, gỡ lỗi tại chỗ, tối ưu hóa mạng và chỉnh lưu tín hiệu. Nó có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho các điều kiện ngoài trời phức tạp, kết nối mạng trạm gốc, vùng phủ sóng mạng riêng và các tình huống khác. Cơ chế phản hồi nhanh sau bán hàng đã được thiết lập, cho phép khắc phục sự cố ngay lập tức đối với các sự cố từ xa và giải quyết sự cố nhanh chóng tại chỗ, giải quyết hiệu quả nhiều vấn đề khác nhau như sử dụng sản phẩm, điều chỉnh mạng và các tín hiệu bất thường. Công ty thực hiện nghiêm túc hệ thống đảm bảo chất lượng được tiêu chuẩn hóa, cung cấp các dịch vụ đảm bảo chất lượng chính thức và các dịch vụ hỗ trợ như sửa lỗi, thay thế, bảo trì nâng cấp, v.v. Ngoài ra, nó còn cung cấp tư vấn kỹ thuật miễn phí trọn đời, liên tục cung cấp cho khách hàng các đề xuất kỹ thuật về lặp lại sản phẩm, tối ưu hóa kịch bản, nâng cấp mạng, v.v., đảm bảo hiệu quả hoạt động ổn định lâu dài của thiết bị và nâng cao hiệu quả vận hành, bảo trì tổng thể cũng như trải nghiệm người dùng của dự án.
